Conditions Générales

Entrepôt américain

• Les colis peuvent être expédiés à notre entrepôt américain par :
  • Tout service postal
  • Service de messagerie national ou international
  • Livraison personnelle ou à la main
• Sauf indication contraire avec au moins vingt-quatre (24) heures de préavis avant la réception du colis, tous les colis peuvent être expédiés par fret aérien. De temps en temps, selon les dimensions ou le poids d'un colis, nous pouvons décider de l'envoyer par fret maritime. La plupart de ces cas surviennent lorsqu'une dimension dépasse 24 pouces ou que le poids du colis dépasse 100 livres.
• Tous les colis seront entièrement inspectés et peuvent être scannés par un scanner à rayons X.

Autorisation

• En créant un compte chez West Tech Shipping, vous nous autorisez à agir en votre nom pour importer et, le cas échéant, dédouaner les colis auprès des douanes du pays d'importation.

Frais

• Les frais d'expédition pour le fret aérien sont basés sur le poids réel du colis et sont arrondis à la livre la plus proche (lb). Par exemple, un colis de 2,3 lb attirera un tarif de 3 lb. Les frais pour tout colis dont les dimensions totales (longueur + largeur + hauteur) en pouces sont supérieures à quatre-vingt-dix (90) ou dont une dimension est supérieure à 24 pouces, seront basés sur le poids dimensionnel. Le poids dimensionnel est calculé comme (longueur x largeur x hauteur, en pouces) / 166.
• Les frais d'expédition pour le fret maritime sont basés sur la taille réelle du colis qui est mesurée en pieds cubes. Le pied cube est calculé comme (longueur x largeur x hauteur, en pouces) / 1728.
• Si un colis est confisqué ou saisi par une organisation gouvernementale pour quelque raison que ce soit, vous serez toujours tenu responsable des frais de fret liés à ce colis.
• Des frais de location seront facturés sur les colis de fret maritime qui ne sont pas récupérés après avoir été disponibles pendant cinq (5) jours ouvrables.

Changements de méthode d'expédition

• Dans le but de vous livrer votre colis aussi rapidement que possible, nous pouvons parfois modifier la méthode d'expédition initialement indiquée (fret maritime ou fret aérien). Lorsque cela se produit, nous n'ajusterons pas vos frais de fret. Vos frais resteront les mêmes que ceux de la méthode d'expédition initialement indiquée.

Politique de remboursement

• Si un remboursement est approuvé par la société, ce remboursement sera accordé sous forme de crédit sur votre compte. La société n'émet pas de remboursements en espèces.
• Tous les dépôts et frais de commande en magasin ne sont pas remboursables

Responsabilités non assumées

• La responsabilité de West Tech Shipping commence lorsque les colis sont reçus à l'entrepôt américain. West Tech Shipping ne sera pas tenu responsable des colis perdus, retardés ou endommagés pendant le transit vers l'entrepôt américain.
• Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison, des dommages de quelque nature que ce soit (qu'ils soient directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs), y compris, mais sans s'y limiter, la perte de revenus, la perte d'intérêts, la perte de profits, la perte d'opportunités commerciales, la perte d'utilisation du contenu, la violation d'autres contrats, ou toute perte ou dommage découlant de la nature inhérente des marchandises, que nous ayons ou non eu connaissance que de tels dommages pourraient être encourus, même si le retard est de notre faute dans la récupération de l'envoi, le transport de l'envoi ou la livraison de l'envoi.
• Nous ne serons pas responsables de vos actes ou omissions, y compris, mais sans s'y limiter, la déclaration incorrecte des marchandises, l'emballage, le marquage ou l'adressage inapproprié ou insuffisant de l'envoi, ou des actes ou omissions de l'expéditeur ou du destinataire ou de toute autre personne ayant un intérêt dans l'envoi.
• Nous ne serons pas tenus responsables des pertes, dommages ou retards causés par des événements que nous ne pouvons pas contrôler, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, ou l'action ou les omissions de toute autorité gouvernementale ou publique (y compris, mais sans s'y limiter, les fonctionnaires des douanes ou de la santé), ou l'omission de quiconque en dehors de nous. Nous nous réservons le droit, sans admettre de responsabilité, de rembourser les frais d'expédition à notre seule discrétion, mais nous ne sommes pas obligés de le faire.
• Nous ne serons pas tenus responsables de tout dommage à un colis après que le colis ait été payé et ait quitté nos locaux.
• Nous ne serons pas tenus responsables si votre colis nous est expédié sans numéro de compte et, par conséquent, finit par être collecté par un autre client.
• Nous ne serons pas tenus responsables si votre colis nous est expédié avec un nom ou un numéro de compte incorrect et, par conséquent, finit par être collecté par un autre client.
• Dans le cas où West Tech Shipping accepte de remplacer les marchandises assurées des clients, la responsabilité de la société ne dépassera pas le prix de détail du produit au moment de l'achat.
• Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les dommages aux biens d'occasion non emballés/insuffisamment emballés. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les marchandises vendues ou achetées sont correctement protégées ou emballées. L'emballage doit également être suffisant pour protéger le poids et la fragilité du produit. L'article à l'intérieur doit être recouvert d'un rembourrage suffisant dans la mesure où l'article ne touche pas les bords de la boîte et ne bouge pas à l'intérieur de la boîte. Toute réclamation pour dommages résultant de marchandises qui n'ont pas été emballées selon une norme adéquate sera refusée.
• Il est de votre responsabilité de vérifier et de vous assurer au point de collecte que les colis remis et livrés vous sont destinés. À cet égard, vous devez vous assurer qu'un colis qui vous est remis porte soit votre nom, soit le nom de la personne ou de l'entité destinataire. Dans le cas où un colis qui ne vous était pas destiné vous est livré, vous devez faire en sorte que ledit colis soit retourné à l'endroit où il a été collecté dans les soixante-douze (72) heures suivant la collecte. Le non-retour, comme spécifié ci-dessus, des colis qui sont collectés mais qui ne vous étaient pas destinés peut entraîner la suspension de votre compte et, selon votre position concernant les demandes de retour desdits colis, des poursuites civiles et pénales contre vous et dans des circonstances jugées appropriées.
• Si un transporteur ou un fournisseur déclare qu'un colis a été livré à notre entrepôt américain et que nous n'avons aucune trace de ce colis dans notre système, nous n'accepterons la responsabilité de ce colis que s'il existe une photographie du colis reçu par un membre de notre personnel à l'entrepôt de Miami aux États-Unis. Une signature électronique ou une photographie du colis laissé dans nos locaux ne suffira pas pour que nous assumions la responsabilité. Dans tous les cas, la responsabilité maximale assumée par la société sera de 100,00 USD. Toute réclamation pour dommages ne peut pas dépasser 100,00 USD, quelle que soit la valeur des marchandises.

Matières dangereuses, marchandises dangereuses et produits réglementés

• Tout colis ou marchandise considéré par le Département des Transports (DOT), l'Association du Transport Aérien International (IATA) et/ou l'Organisation de l'Aviation Civile Internationale (OACI) comme « articles restreints », « matières dangereuses » ou « marchandises dangereuses », peut être expédié en tant que cargaison « hazmat » spécialement désignée par fret aérien ou maritime.
• Nous n'acceptons pas pour l'expédition les espèces, la monnaie ou d'autres instruments de sécurité.

Livraisons

• La Société se réserve à tout moment le droit de refuser la livraison de marchandises à tout endroit particulier où, de l'avis de la Société, un danger ou un risque serait créé en le faisant, entraînant des blessures, des dommages ou des pertes de quelque nature que ce soit à la Société, aux employés ou aux biens.
• La Société se réserve le droit de refuser la livraison à tout endroit ou site où une telle livraison serait contraire aux lois en vigueur.

Erreurs de facturation

• En cas d'erreur commise par la Société concernant l'émission d'une facture à un Client, y compris, mais sans s'y limiter, une erreur de prix, la Société se réserve le droit d'apporter les modifications qu'elle juge nécessaires et le Client sera redevable de ce montant modifié soit en totalité, soit dans le cas où le client a déjà soumis un paiement, de la différence entre le montant de la facture erronée et modifiée.

Enchères

• Tout colis non récupéré après avoir été disponible pour le retrait, ou dans un statut Payé, pendant trente (30) jours sera considéré comme abandonné et sera automatiquement mis aux enchères et vendu pour couvrir tous les coûts. Cela inclut les colis dans tout autre statut pendant plus de quarante-cinq (45) jours et aucun effort n'a été fait pour réclamer ce colis. Tous les colis entrants pour les titulaires de comptes avec des colis dans l'état « mis aux enchères » seront retenus dans notre entrepôt américain jusqu'à ce que les colis « mis aux enchères » soient vendus ou payés par le titulaire du compte. Les colis retenus à l'entrepôt américain peuvent être jetés après 30 jours.

Assurance

Tous les colis sont automatiquement assurés au coût de 1 USD (1 USD à St. Maarten, 200 GYD en Guyane, 1 BBD à la Barbade) pour des valeurs allant jusqu'à 100 USD. Les clients peuvent souscrire une assurance supplémentaire via la fonction Pré-Alerte avant que le colis ne soit livré à l'entrepôt américain. Pour ce faire, activez l'option « Ajouter une assurance supplémentaire » et fournissez les détails de suivi du fournisseur, la ou les descriptions de l'article, le coût et la facture. Le système appliquera automatiquement les frais d'assurance applicables en fonction de la valeur déclarée. La couverture supplémentaire est facturée à 1 USD (1 USD à St. Maarten, 200 GYD en Guyane, 1 BBD à la Barbade) pour chaque tranche supplémentaire de 100 USD de valeur.

Le fait de ne pas demander une assurance supplémentaire à l'avance limite la responsabilité à la couverture automatique de 100 USD.

Commandes personnalisées

• Pour les commandes des clients, West Tech encourage les achats sur des sites Web qui offrent des paiements PayPal ou des garanties d'expédition.
• West Tech Shipping ne sera pas tenu responsable des articles perdus, volés ou endommagés en transit vers notre entrepôt américain depuis le fournisseur que vous avez choisi. Lorsque nous passons une commande au nom d'un client, la transaction de commande en magasin est terminée une fois que nous passons la commande.
• West Tech aidera dans les litiges avec les fournisseurs et les services de messagerie terrestres américains ; cependant, nous ne serons pas responsables des litiges non résolus.
• Pour les commandes en magasin, les clients devront signer un formulaire de décharge pour chaque commande client reflétant cela.

Points de fidélité (Points Shippy)

• Tous les Points Shippy expireront dans un délai d'un an d'inactivité sur votre compte. L'inactivité signifie aucune activité d'expédition dans une période d'un an. Les points perdus ne peuvent pas être récupérés.

Modifications de ces Conditions Générales

Nous pouvons mettre à jour nos Conditions Générales de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant les nouvelles Conditions Générales sur cette page.

Nous vous informerons par e-mail et/ou un avis visible sur notre Service, avant que le changement ne devienne effectif et mettrons à jour la « date d'entrée en vigueur » en haut de ces Conditions Générales.

Il vous est conseillé de consulter périodiquement ces Conditions Générales pour tout changement. Les modifications de ces Conditions Générales sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions, contactez-nous :

• Par e-mail : info@westtechshipping.com