Preguntas Frecuentes

Los paquetes se aseguran automáticamente por un costo de $1 USD ($1 USD en St. Maarten) hasta un valor de $100 USD. Si se requiere un seguro adicional, debe solicitarse al menos 24 horas antes de que el artículo llegue a nuestro almacén en EE.UU. Esto puede solicitarse enviando una prealerta a través de nuestra aplicación móvil o sitio web.

Realizamos vuelos diarios de lunes a viernes. Si envías todas las facturas a tiempo, podrás recoger tu paquete dos días hábiles después de su recepción en EE.UU.

Por defecto, utilizamos el envío aéreo para todos los paquetes. Si prefieres el envío marítimo, usa la misma dirección y avísanos al menos 24 horas antes de que el paquete llegue a nuestro almacén en EE.UU.

Las tarifas son $25 (St. Maarten: $10 USD) por manejo por pieza y $20 (St. Maarten: $7 USD) por pie cúbico. Normalmente, estos paquetes tardan unas dos semanas en entregarse. Si la pieza es mayor de 10 pies cúbicos, la tarifa de manejo es de $75 (St. Maarten: $30 USD).

Para la mayoría de los paquetes usamos una balanza regular y redondeamos al siguiente libra. Para paquetes voluminosos, multiplicamos largo × ancho × alto en pulgadas y dividimos por 166 para obtener el peso facturable en libras. Esta es una fórmula estándar utilizada por todas las empresas de envío.

Sí, cobramos $30 (St. Maarten: $10 USD) por libra y $10 (St. Maarten: $5 USD) por manejo. Enviamos a nuestra dirección en EE.UU., donde puede ser recogido por FedEx, UPS, el Servicio Postal de EE.UU. o DHL si proporcionas una etiqueta de envío pagada. De lo contrario, habrá un costo adicional según el destino, el peso y la urgencia del envío.

Tienes 30 días calendario para recoger tu paquete después de ser notificado. Pasado este tiempo, los paquetes se consideran abandonados y pueden ser subastados.

Para envíos marítimos, tienes 5 días hábiles para recoger el paquete antes de que se cobren tarifas de almacenamiento. Contacta a tu oficina local para conocer las tarifas de almacenamiento.

En el menú de la página de inicio de nuestro sitio web, haz clic en el botón Registrarse. Allí ingresarás tu información de contacto y seleccionarás tu ubicación de recogida preferida. Después de registrarte, recibirás un enlace de activación en la dirección de correo electrónico con la que te registraste; activa tu cuenta. Luego recibirás otro correo con tu ID de cuenta único y la dirección de envío en EE. UU., que deberás usar al realizar el pedido.

La dirección de envío también puede ser utilizada para que amigos y familiares te envíen paquetes. Además, la dirección puede ser utilizada si has viajado y deseas enviar artículos por adelantado o si deseas evitar cargos por sobrepeso en tu aerolínea.

Debes tener una cuenta para utilizar nuestros servicios. Una cuenta te da acceso para comprar en línea y recibir tus paquetes en tu país de residencia. Una cuenta también te permite monitorear y rastrear el progreso de tus paquetes.

¡Sí! West Tech Shipping cubre todos los costos asociados con tener un buzón en EE. UU. para que puedas comprar y enviar con facilidad.

Nuestros clientes compran en prácticamente cualquier sitio web en cualquier país, siempre y cuando el vendedor pueda enviar o entregar paquetes a nuestra dirección en EE. UU.

En este momento ya no ofrecemos un servicio de barriles. Lo que ofrecemos es un servicio de Empaque y Envío con diferentes tamaños de cajas. Contáctanos para más detalles.

Sí, ofrecemos la opción de agregar nombres adicionales a tu cuenta en tu perfil. Esto permite que esa persona compre usando su nombre, pero con TU ID de cuenta. Sin embargo, alentamos a las personas a crear su propia cuenta, lo que les permitirá rastrear mejor el progreso de sus envíos y beneficiarse de promociones.

El titular de la cuenta tiene la opción de agregar individuos autorizados a su perfil, lo cual se reflejará en el sistema y será visible para el personal. O el titular de la cuenta puede notificarnos por correo electrónico o teléfono que alguien recogerá paquetes de su cuenta. La persona que recoja debe presentar una identificación y el número de seguimiento de seis dígitos del paquete que está recogiendo.

Ya no ofrecemos un servicio de consolidación, lo que ofrecemos son promociones de cajas, con el tamaño de nuestra caja más pequeña siendo 12X12X12. Contáctanos para más detalles.

Los paquetes que contienen líquidos, litio o materiales peligrosos serán enviados por un vuelo especial o por flete marítimo. Nuestro vuelo especial sale de EE. UU. al menos una vez a la semana, y tu paquete debe estar disponible para su recogida en uno o dos días hábiles una vez recibamos tu factura.

Dólar del Caribe Oriental (XCD) y Dólar de Barbados (BBD), a menos que se indique lo contrario.

Puedes pagar nuestros servicios en la tienda, en línea y a través de nuestra aplicación móvil.
Actualmente, aceptamos tarjetas de crédito, Paypal o efectivo.

Consulta nuestra Lista de Artículos Restringidos.

Sí. Este es un paso muy importante para recibir tus paquetes. Para ayudarnos a procesar rápidamente tus paquetes, todas las facturas deben enviarse una vez que recibas el código de seguimiento de West Tech.
Puedes enviar tus facturas desde nuestro sitio web, aplicación móvil o enviando un correo electrónico a invoice@westtechshipping.com con el número de seguimiento en el asunto.

Los aranceles aduaneros se aplican a los bienes según los valores de costo, seguro y flete (CIF) y las tarifas determinadas por el Arancel Común Externo de la Comunidad del Caribe (CARICOM) (un impuesto gubernamental sobre bienes importados y exportados). Ten en cuenta que los aranceles recaudados por West Tech Shipping en nombre del gobierno se pagan al gobierno y no se quedan en West Tech. Por lo tanto, West Tech no tiene control sobre estos cargos y debe cumplir con la ley. La aduana tiene derecho legal a examinar todos los paquetes que ingresan al país. Si los bienes requieren la participación de otras agencias (Agricultura, Pesca, Comisionado de Policía, etc.), West Tech se asegurará de coordinar las inspecciones y, si es posible, realizarlas al mismo tiempo. Consulta con el Departamento de Aduanas y Impuestos local para más aclaraciones sobre los aranceles.
Puedes usar nuestro Calculador para estimar el costo de los aranceles en tu paquete.

No. En este momento solo enviamos paquetes/documentos hacia y desde EE. UU.

Los clientes de West Tech se benefician de los "Puntos Shippy" en sus pedidos. Por cada dólar gastado en el envío con West Tech, obtienes un punto que puedes usar para liberar tus paquetes una vez acumulados. Mantente conectado para beneficiarte de nuestras promociones y concursos regulares. (Todos los Puntos Shippy caducarán dentro de un año de inactividad en tu cuenta. La inactividad significa que no hubo actividad de envío dentro de un periodo de un año. Los puntos perdidos no pueden ser recuperados.)

Si tu paquete no ha llegado a nuestro almacén en EE. UU. y parece estar perdido, contacta inmediatamente a tu proveedor para encontrar la mejor solución. A veces los clientes pueden ingresar el ID de cuenta de West Tech incorrecto o pedir un artículo a nombre de alguien que no está registrado en su cuenta de West Tech. Estos artículos llegarán a nuestro almacén en EE. UU., pero nuestro equipo no sabrá a qué cuenta asignarlos. Para ayudar en este caso, hemos creado una lista de "Paquetes Desconocidos". Revisa esta lista para ver si tu artículo está allí.
La lista se encuentra en la sección Paquetes de nuestro sitio web.